Política de privacidad y manejo de datos personales

 

En Botica Elemental reconocemos la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales que nuestros clientes, proveedores, colaboradores y público en general nos han suministrado, por esa razón hemos diseñado la presente política de privacidad para el manejo adecuado de estos datos.

 

Alcances:

La presente política de privacidad establece:

 

  1. Las reglas establecidas por Botica Elemental, para el tratamiento lícito, informado y controlado de los Datos Personales que se le proporcionan o se le han proporcionado; 2. Las medidas de seguridad implementadas por Botica Elemental para proteger los Datos Personales; y 3. La forma y medios para que los Titulares de Datos Personales ejerzan los llamados Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Fuentes de las que se obtienen los Datos Personales:

Los Datos Personales que trata Botica Elemental provienen de fuentes lícitas tales como:

  1. Directamente del Titular de los Datos Personales y/o de Contratantes y/o de Representantes o Apoderados de o vinculados con dicho Titular con plena capacidad para obrar.
  2. Suministrada a través de los canales de comunicación dispuestos por la compañía para ello.

Tipos de Datos y Fines para los que se reciban:

Dependiendo del tipo de usuario, los Datos Personales que éstos proporcionan a Botica Elemental y los fines para los que se reciban involucran lo siguiente:

Datos que se reciban de Clientes:

Los Datos Personales que Botica Elemental requiere de sus Clientes abarcan:

Datos Generales, consistentes en:

  • Razón Social
  • Información relativa a la constitución de la persona jurídica
  • Domicilio particular en el lugar de residencia o Puntos de envío de sus establecimientos de negocios.
  • Teléfono
  • Correo Electrónico
  • Rut
  • Certificado de Cámara de Comercio.
  • Autorización para investigación en centrales de riesgo.
  • Estados Financieros Auditados.
  • Participación Accionaria o Parte Social (en caso de tener constituida alguna sociedad civil, mercantil o una asociación).
  • Monto de capital y/o ingresos totales.
  • Importe de activos y de pasivos.
  • Negocios propios y principales clientes, proveedores y acreedores.
  • Información de créditos que se le hayan otorgado.

 

Uso de los Datos Personales recibidos de los Clientes: 

Para efectos de esta política se entiende como “Cliente” aquellas personas naturales o jurídicas que compran los servicios que suministra Botica Elemental al por mayor para venderlos a terceros o para el uso en sus actividades comerciales.

Los Datos Personales que Botica Elemental recibe de sus Clientes, se utilizan en y para la realización de actividades lícitas e inherentes a su naturaleza y objeto social.

 

Datos que se reciben de los consumidores:

Para efectos de la aplicación de esta política se entiende por “consumidor” aquella persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera los productos de los clientes vendidos a través de los canales de Botica Elemental para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o domestica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica. 

Los Datos Personales de los consumidores que tratará “Botica Elemental” abarcan:

Datos Generales, consistentes en:

  • Nombre Completo
  • Fecha de Nacimiento
  • Domicilio particular en el lugar de residencia
  • Teléfono
  • Correo Electrónico

Uso de los Datos Personales:

Los Datos Personales que Botica Elemental reciba de los Consumidores se utilizan en y para la realización de actividades lícitas e inherentes a su naturaleza, objeto social y a su relación comercial con Botica Elemental (se coloca el nombre de las compañías con las que la compañía principal comparte datos) con quien tenga suscrito el respectivo contrato de servicios.

En ese sentido, Botica Elemental utiliza los Datos Personales de sus Consumidores para:

  • Atender las solicitudes de servicios por reclamos de calidad, oportunidad de venta o prestación de los servicios que componen la oferta disponible de las diferentes filiales de Botica Elemental a las que Botica Elemental presta sus servicios.
  • Actualizar su información para proporcionar debidamente los servicios.
  • Atender los requerimientos de Autoridad
  • Dar atención y seguimiento a las solicitudes que reciba de los Titulares de Datos Personales, en ejercicio de sus Derechos a que se refiere la presente Política.
  • Atender y dar seguimiento a las quejas o reclamaciones que se dirijan y presenten por los Clientes.
  • Evaluar las necesidades del consumidor.
  • Informar a quien suministró los datos, las novedades relacionadas con nuestros servicios.
  • Evaluar la calidad de nuestros servicios, desarrollo de servicios, encuestas de calidad y satisfacción del Cliente,
  • Proveer información de nuestros servicios.
  • Realizar estudios sobre hábitos de consumo, actividades de georeferenciación y estudios estadísticos.
  • Implementar programas de fidelización.
  • Información comercial, publicitaria o promocional sobre los servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario.
  • Consultar y actualizar los datos personales, en cualquier tiempo, con el fin que la información suministrada sea fidedigna.
  • Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a las autoridades competentes que así lo requieran.

Uso de los Datos Personales:

Los Datos Personales que Botica Elemental recibe de candidatos o aspirantes a ocupar vacantes en la compañía, se utilizan única y exclusivamente para:

  • Proceso de selección, análisis y clasificación de candidatos
  • Toma de decisión respecto de su contratación en Botica Elemental.

 

Datos que se reciben de Proveedores:

Los Datos Personales que Botica Elemental requiere de sus Proveedores consisten en los Datos Generales y Financieros o Patrimoniales siguientes:

  • Razón Social
  • Información relativa a la constitución de la persona jurídica
  • Domicilio particular en el lugar de residencia o Puntos de envío de sus establecimientos de negocios.
  • Teléfono
  • Correo Electrónico
  • Rut
  • Certificado de Cámara de Comercio.
  • Autorización para investigación en centrales de riesgo.
  • Estados Financieros Auditados.
  • Participación Accionaria o Parte Social (en caso de tener constituida alguna sociedad civil, mercantil o una asociación).
  • Monto de capital y/o ingresos totales.
  • Importe de activos y de pasivos.
  • Negocios propios y principales clientes, proveedores y acreedores.
  • Información relativa a su cuenta bancaria

 

Uso de los Datos Personales:

Los Datos Personales que Botica Elemental reciba de Proveedores los utiliza para:

  • Para efectos de la tramitación de sus facturas y pagos.
  • Sujeto al tipo de servicio o producto a proveer, para la elaboración del contrato correspondiente y sus convenios, adendas o anexos que se requieran.
  • El pago de la contraprestación correspondiente, por los productos o servicios que provean.
  • Contactarlo y/o enviarle notificaciones o comunicados relacionados con el vínculo de servicio o suministro o relación contractual que tenga con Botica Elemental

 

Datos que se reciben de Visitantes:

Los Datos Personales que “Botica Elemental” requiere de las personas, en adelante “visitantes” que acuden a sus instalaciones, ya sean Clientes o terceros, consisten en los Datos Generales concernientes a:

  • Nombre Completo.
  • Empresa de procedencia*
  • Documento de identificación con foto o sin ella, diferente a cedula.

 

Uso de los Datos Personales:

Los Datos Personales que Botica Elemental recibe de sus Visitantes se utilizan únicamente para:

  • Tratándose de Clientes o Proveedores, para fines estadísticos por parte del área de Atención a Clientes o de la Gerencia de Compras.
  • Control y seguridad tanto del visitante a las instalaciones de Botica Elemental como de las personas que permanecen dentro de las mismas.

 

Seguridad y Confidencialidad en el Tratamiento de los Datos Personales:

Los Datos Personales que se proporcionan a Botica Elemental son tratados y resguardados en forma segura, reservada y confidencial.

Para tales efectos, Botica Elemental  tiene implementados mecanismos de seguridad que garantizan que los Datos Personales en posesión de Botica Elemental se conserven bajo confidencialidad, integridad, disponibilidad y autenticidad. (

Así pues, Botica Elemental tiene establecidos:

  1. Acuerdos y/o cláusulas de confidencialidad con sus Directores, Funcionarios, Empleados y, en general, con todo tercero que para los fines para los cuales ha recibido los Datos, lleguen a tener acceso o requieran tener acceso a los mismos.
  2. Políticas para el uso de claves y contraseñas a sistemas o programas de cómputo, así como para todo equipo de computo (PC o Laptop) en el que se almacenen Datos Personales de Clientes.
  3. Resguardo de archivos físicos en zonas restringidas.
  4. En aplicaciones web: (i) observa protocolos de comunicación seguros en la transmisión de la información; (ii) utiliza firewalls, (iii) cifra, encripta o codifica la información almacenada en discos, bases de datos o repositorios.

 

Ejercicio de los Derechos ARCO

 

Botica Elemental, en todo momento, considerará y cumplirá con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos personales y/o sensibles que se reciban en y para la operación, prestación del servicio, cumplimiento a los contratos establecidos con los usuarios y en general para los fines referidos en la presente política.

 

Derechos ARCO.

 

Los usuarios que tengan la calidad de Titulares de Datos Personales, pueden, en cualquier momento, ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) ante Botica Elemental respecto de los Datos Personales que les conciernen.

 

En ese sentido: 

Acceso:

El Titular tiene derecho a acceder a sus Datos Personales que obren en poder de Botica Elemental, así como a conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento.

Rectificación:

El Titular tiene derecho a solicitar la rectificación de sus Datos Personales cuando éstos sean inexactos o incompletos.

Cancelación:

 

El Titular tendrá en todo momento el derecho a cancelar sus Datos Personales.

 

Oposición:

El Titular tendrá derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales.

 

Vigencia del tratamiento de la información y datos personales:

La información suministrada por nuestros clientes, proveedores, colaboradores y público en general permanecerá almacenada hasta por el término de diez (10) años contados a partir de la fecha del último tratamiento, utilizando para ello, las medidas de seguridad de la información que Botica Elemental considere apropiadas, garantizando la confidencialidad y adecuada protección de la información, de tal manera que permita además de la adecuada custodia y tratamiento de los datos, el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a su cargo especialmente en materia contable, fiscal y tributaria.

 

Modificaciones a la Política de Privacidad:

 

En cumplimiento a la Ley de Protección de Datos Personales, Botica Elemental se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

 

Estas modificaciones serán comunicadas a los titulares de los datos, bien sea a través de los medios de difusión internos o se circularizaran entre los diferentes titulares bien sea física o electrónicamente.

 

Aceptación de esta Política de Privacidad:

Para efectos de la atención de inquietudes y ejercicio de los derechos que le asisten como titular de datos personales, el interesado en actualizar o ratificar sus datos personales o solicitar la supresión de los mismos de la base de datos de  Botica Elemental , podrá comunicarse al correo electrónico hola@boticaelemental.com donde serán atendidas las consultas acerca de la Política de Tratamiento de la Información.

 

Vigencia de la Política de Privacidad

La presente política de tratamiento de datos personales de Telecenter, rige a partir del diciembre de 2020.

 

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